Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden worden gebruikt door JP Lumina (KVK 42139234); ons adres en onze contactgegevens staan op de contactpagina. Ze zijn van toepassing op het gebruik van de website van JP Lumina, op je account, op de Lumina-tools (de Lumina Dex, Lumina Collection, Lumina Wishlist, de Lumina Binder, het Lumina Kleurboek en de Lumina DeckBuilder) en op elke bestelling via deze website. Door onze website te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die je bij het bestellen hebt geaccepteerd — de versie staat bij je bestelling. Voor je account en de Lumina-tools geldt een nieuwe versie vanaf het moment dat die op deze site staat. Bij een belangrijke wijziging laten we het je vooraf weten; ben je het er niet mee eens, dan kun je je account sluiten.

• Een account is persoonlijk. Houd je wachtwoord geheim; voor extra veiligheid kun je tweestapsverificatie aanzetten.
• Gebruik een e-mailadres dat je blijft lezen: daar sturen we je bestellingen en facturen naartoe. Wegwerp-e-mailadressen accepteren we niet.
• Voor sommige schaarse artikelen vragen we een geverifieerd account — bijvoorbeeld een bevestigd e-mailadres, een adres, tweestapsverificatie, of een account dat al even bestaat — en geldt een maximum per huishouden. Dat staat dan bij het artikel.
• We mogen een account blokkeren, of een bestelling weigeren of annuleren, bij misbruik: bijvoorbeeld meerdere accounts of adressen om een maximum te omzeilen, fraude, of herhaaldelijk niet betalen of een betaling onterecht laten terugboeken. Is er al betaald, dan betalen we terug.
• Je kunt je account op elk moment zelf sluiten, in je account onder Privacy.

Je bestelt rechtstreeks bij ons via deze website. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen.

• Betalen gaat via Mollie: iDEAL, kaart en de andere methoden die daar op dat moment aanstaan. Bij grote bedragen kan het niet met een creditcard; dat zie je bij het afrekenen. We versturen zodra de betaling binnen is.
• Niet betaald? Een bestelling die niet betaald wordt, annuleren we na de betaaltermijn — zeven dagen, of eerder als de betaling bij Mollie afbreekt of verloopt. Je krijgt daar bericht van.
• Je winkelwagen: wat je in je wagen legt, ligt korte tijd voor je vast (van tien minuten tot een uur, afhankelijk van het artikel). Daarna kan iemand anders het kopen.
• Kortingscodes: één code per bestelling, niet in te wisselen voor geld. De voorwaarden — hoe lang hij geldt, een minimumbedrag, hoe vaak je hem mag gebruiken — staan bij de code.
• Een artikel dat toch niet kan: blijkt na je bestelling dat een artikel niet leverbaar is of niet in de beschreven staat, dan laten we het je weten, halen we het uit je bestelling en betalen we het terug. De rest sturen we gewoon op.
• Kennelijke fouten. Staat er bij een artikel een prijs of omschrijving die overduidelijk niet klopt — een kennelijke vergissing, zoals een booster box voor € 10 — dan hoeven we niet tegen die prijs of omschrijving te leveren, ook niet als we je bestelling al bevestigden. We laten het je dan weten, annuleren (dat deel van) de bestelling en betalen het volledige bedrag terug.
• Prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Voor tweedehands kaarten passen we de margeregeling toe; op de factuur staat dan geen btw apart vermeld.
• Verzendkosten zie je vóór je bestelt, bij het afrekenen. We versturen naar Nederland, en naar België of Duitsland als dat bij het afrekenen staat.
• Levertijd. We versturen binnen twee werkdagen nadat je betaling binnen is. In Nederland is een pakket daarna meestal de volgende werkdag bij je. Duurt het onverhoopt langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.
• Pre-orders. Bieden we een artikel aan als pre-order, dan staat de verwachte verschijningsdatum bij het artikel. Een pre-order is pas definitief — en je plek in de rij pas vastgelegd — als hij betaald is.
• Allocatie. Krijgen we van de fabrikant of groothandel minder dan we besteld hadden, dan leveren we de pre-orders op volgorde van betaling. Kunnen we je pre-order daardoor niet of niet helemaal leveren, dan annuleren we (dat deel van) je bestelling en betalen we het volledige bedrag binnen veertien dagen terug. Omdat de oorzaak dan buiten ons ligt, vergoeden we verder geen schade.
• Pre-order samen met iets op voorraad. Zit er in één bestelling een pre-order en iets wat al op voorraad is, dan versturen we alles samen zodra de pre-order binnen is. Wil je wat op voorraad is meteen hebben, bestel het dan apart.
• Later dan verwacht. Schuift de verschijningsdatum op, dan laten we het je weten. Wordt het meer dan 30 dagen later dan de datum die bij het artikel stond, dan mag je de pre-order kosteloos annuleren en krijg je alles terug.
• Drukte en storingen. Zolang we je bestelling niet per e-mail hebben bevestigd, is er geen koop. Mislukt een bestelling door een storing, onderhoud, grote drukte bij een nieuwe release of een weggevallen verbinding, dan heb je geen recht op dat artikel en ook niet op een vergoeding.
• Ophalen is niet mogelijk. JP Lumina is een webwinkel zonder toonbank: elke bestelling wordt verzonden.
• Op een beurs of evenement kun je ook ter plekke bij ons kopen en betalen. Je hebt het product dan zelf gezien, dus voor zo'n aankoop geldt geen bedenktijd — wel gewoon je garantie.

Koop je als consument op afstand, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag nadat jij — of iemand die jij hebt aangewezen — de bestelling hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.

• Laat ons binnen die veertien dagen weten dat je de koop ontbindt. Het snelst gaat dat in je account: bij je bestelling staat Retour aanmelden (de QR-code op je pakbon brengt je erheen). Het mag ook met het modelformulier hieronder, via de contactpagina, of met een gewone e-mail — als het maar ondubbelzinnig is.
• Stuur het product daarna binnen veertien dagen terug.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij we vooraf iets anders afspreken of het product beschadigd of verkeerd aankwam.
• We betalen binnen veertien dagen na je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling betaalde. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben, of tot jij aantoont dat je het verstuurd hebt.
• Terugbetalen doen we met dezelfde betaalwijze als waarmee je betaald hebt.

Sealed producten. Je mag een sealed product uitpakken om te bekijken wat het is, zoals je in een winkel zou doen. Maar het verbreken van de fabrieksverzegeling vermindert de waarde van een verzamelobject aanzienlijk, en die waardevermindering mogen wij verrekenen met je terugbetaling. Bij een geopende booster box of Elite Trainer Box is dat een groot deel van het bedrag.

Losse kaarten. Hetzelfde geldt als een kaart beschadigd raakt nadat hij uit de sleeve en toploader is gehaald.

Het retouradres krijg je per mail als je je retour hebt aangemeld. Meld je retour dus eerst aan — dan weten we dat hij komt en gaat het sneller.

Je hoeft dit formulier niet te gebruiken — een duidelijke e-mail volstaat — maar het mag wel. Vul in en stuur naar [email protected]. Per post kan ook: ons adres staat op de contactpagina.

Aan: JP Lumina — [email protected]

• Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: …
• Besteld op / ontvangen op: …
• Bestelnummer: …
• Naam consument(en): …
• Adres consument(en): …
• Handtekening consument(en) — alleen bij een papieren formulier
• Datum: …

• Meld een klacht over een bestelling of een product binnen bekwame tijd nadat je het probleem hebt ontdekt, via de contactpagina of per e-mail.
• Je krijgt binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we langer nodig, dan laten we dat binnen die veertien dagen weten, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Je kunt ook kosteloos advies vragen bij Het Juridisch Loket.

• Fabrieksverzegelde producten: onze sealed TCG-producten (zoals Elite Trainer Boxes en Booster Boxes) worden fabrieksverzegeld geleverd. Afwijkingen in de inhoud (zoals centrering, misprints of fabrieksschade) horen bij het productieproces van The Pokémon Company en zijn geen gebrek van onze kant. Koop je als consument op afstand, dan geldt je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen gewoon — maar omdat het openen van een sealed product de waarde ervan sterk vermindert, mogen wij die waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.
• Losse kaarten (singles): kaarten worden zorgvuldig beoordeeld (bijvoorbeeld Near Mint of Excellent). De conditie staat altijd bij het product vermeld.
• Graded kaarten (slabs): het cijfer (bijvoorbeeld PSA 10) is het oordeel van de keurder die bij de kaart staat, niet van JP Lumina. We garanderen niet dat een andere keurder, of dezelfde keurder bij een nieuwe beoordeling, tot hetzelfde cijfer komt. Het certificaatnummer staat bij het product; controleer het gerust bij de keurder. Kleine krasjes op de plastic hoes horen erbij en zijn geen gebrek. Wordt de slab geopend of beschadigd, dan vervalt het cijfer, en bij herroeping mogen we die waardevermindering verrekenen.

JP Lumina ontwerpt en produceert unieke TCG-accessoires (zoals slabstandaards, deckboxen en displays) met geavanceerde 3D-printtechnologie (Bambu Lab).

• Eigenschappen van 3D-printen: kleine structuurverschillen, zichtbare laaglijnen of lichte kleurafwijkingen zijn inherent aan het 3D-printproces en gelden niet als fabricagefout.
• Veiligheidswaarschuwing: onze 3D-geprinte artikelen zijn bedoeld als display-accessoires en verzamelobjecten. Ze zijn geen speelgoed voor jonge kinderen en ze kunnen kleine onderdelen bevatten die verstikkingsgevaar opleveren.

De Lumina Dex, Lumina Collection (met de kaartscanner), Lumina Wishlist, de Lumina Binder, het Lumina Kleurboek en de Lumina DeckBuilder zijn gratis. We bouwen ze zelf, en ze zijn volop in ontwikkeling. Daarom leveren we ze zoals ze zijn en zoals ze beschikbaar zijn (“as is” en “as available”).

• Geen garantie. We doen ons best, maar we garanderen niet dat een tool altijd beschikbaar is, foutloos werkt of doet wat je ervan verwacht. We mogen een tool of functie aanpassen, een tijd uitzetten (bijvoorbeeld voor onderhoud) of ermee stoppen, ook zonder dat vooraf te melden.
• Kaartscanner. De herkenning gebeurt op je eigen toestel en kan zich vergissen — bijvoorbeeld in de variant (holo, reverse holo) of de set. Kijk een herkende kaart altijd zelf na. Ruil, koop of verkoop je iets op basis van een scan, dan is dat jouw beslissing en jouw risico.
• Je verzameling en wensenlijst. Wat je in je account bewaart — je verzameling, wensenlijst, binders en decks — blijft van jou. We maken regelmatig een back-up, maar kunnen niet garanderen dat gegevens nooit verloren gaan. Bewaar daarom zelf af en toe een kopie: in je account onder Privacy download je alles in één bestand.
• Eerlijk gebruik. De tools zijn voor gewoon, persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan de site of de Lumina Dex automatisch uit te lezen (scrapen), de gegevens over te nemen of de site zo zwaar te belasten dat anderen er last van hebben. Doet een account dat, dan mogen we het beperken of blokkeren.
• DeckBuilder. De DeckBuilder controleert je deck op de regels van Standard, Expanded en Gym Leader Challenge. Dat is een hulpmiddel, geen officiële uitspraak: op een toernooi gelden de regels van The Pokémon Company en beslist de Head Judge. We zijn niet aansprakelijk als een deck op een toernooi toch niet blijkt te mogen, of voor een diskwalificatie.
• Delen. Deel je een deck met een link, dan kan iedereen met die link het zien (zonder je naam). Je kunt de link altijd weer intrekken.
• Kleurplaten, binder-vellen en proxy's zijn alleen voor strikt persoonlijk, niet-commercieel gebruik: de kaartnamen, kaartteksten en afbeeldingen zijn van The Pokémon Company. Je mag ze niet verkopen, verspreiden of op een andere site zetten. Proxy's zijn om thuis mee te testen — niet om te verkopen of te ruilen, en niet voor officiële toernooien.
• Aansprakelijkheid. Omdat de tools gratis zijn, zijn we niet aansprakelijk voor schade door het gebruik ervan, of doordat een tool niet beschikbaar is, een fout bevat of gegevens kwijtraakt — behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

De Lumina Dex is een gratis, onafhankelijk naslagwerk. We werken hem met de hand bij, en setlijsten, kaartdetails, afbeeldingen en beschikbaarheid kunnen achterlopen of fouten bevatten. Prijzen in de Dex zijn een indicatie op basis van openbare marktgegevens (zoals de prijsgids van Cardmarket) op het moment dat we de Dex bijwerkten: geen live-prijs, geen taxatie, en geen advies om te kopen, verkopen of beleggen. De prijs in onze winkel is de prijs waarvoor je bij ons koopt. Aan de inhoud van de Lumina Dex kunnen geen rechten worden ontleend.

Koop je een product bij ons, dan heb je altijd je wettelijke rechten: het product moet zijn wat je redelijkerwijs mocht verwachten (conformiteit), en je hebt je bedenktijd. Niets in deze voorwaarden doet daar iets aan af.

• Zijn we toch aansprakelijk, dan hoogstens voor het bedrag dat je voor die bestelling betaalde.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of een gemiste kans.
• Waarde van verzamelobjecten. De marktwaarde van kaarten en sealed product gaat op en neer. Wat iets later waard is, is geen reden voor een klacht of een vergoeding, en niets op deze site is beleggingsadvies.
• Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van JP Lumina, en ook niet bij letselschade.
• Overmacht. Kunnen we een verplichting niet nakomen door iets buiten onze macht — een storing bij onze hosting, betaalprovider of vervoerder, een fabrikant of groothandel die later, minder of niets levert, extreem weer, ziekte of een staking — dan zijn we daar niet aansprakelijk voor. Duurt dat langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de bestelling annuleren; wat je al betaalde, krijg je terug.

Naast de winkel kun je bij ons bieden op een kavel in een online veiling (Lumina Veilingen). Voor een veiling gelden deze voorwaarden, met de afspraken in dit artikel; waar dit artikel iets anders zegt, geldt voor veilingen dit artikel. Een online veiling is in de wet geen openbare veiling: als consument houd je dus je bedenktijd van 14 dagen (zie Herroepingsrecht hierboven).

• Wie mag bieden. Bieden kan vanaf 18 jaar, met een eigen account dat voldoet aan de eisen die bij de veilingen staan — onder meer een bevestigd e-mailadres, een bezorgadres in een land waar we heen versturen en een eerdere, betaalde bestelling bij ons. Je biedt voor jezelf en met één account. Hoe hoog je mag bieden (je biedlimiet), hangt af van wat je eerder bij ons kocht; die zie je bij de veiling.
• Je 18+-verklaring. Met je verklaring zeg je dat je 18 jaar of ouder bent. Klopt dat niet, dan mogen we je biedingen weghalen en een koop ontbinden; wat je betaalde, krijg je terug.
• JP Lumina biedt niet mee. Wij, onze medewerkers en niemand namens ons bieden op onze eigen veilingen.
• Een bod is bindend. Met een bod doe je een aanbod om de kavel voor dat bedrag te kopen, plus de verzendkosten. Intrekken kan niet. Heb je je aantoonbaar vergist, bijvoorbeeld met een tikfout, mail ons dan meteen: we kunnen het bod dan weghalen, maar zijn dat niet verplicht. Een weggehaald bod zie je terug bij de veiling en in Mijn veilingen.
• Automatisch bieden. Geef je een maximum op, dan bieden wij voor je, steeds zo weinig als nodig om bovenaan te staan, tot dat maximum. Niemand ziet je maximum, ook wij niet zolang de veiling loopt. Bij een gelijk bod wint wie het eerst bood.
• Biedstappen, de eindtijd en de verlenging. Een nieuw bod moet minstens één biedstap hoger zijn; de stappen staan bij de veiling. Wordt er in de laatste minuten geboden, dan loopt de veiling langer. Bepalend is het moment waarop je bod op onze server binnenkomt, volgens de klok van onze server en niet die van je apparaat. Een bod dat na het einde binnenkomt, telt niet.
• Minimumprijs. Een kavel kan een minimumprijs hebben. Blijft het hoogste bod daaronder, dan wordt de kavel niet verkocht en betaal je niets.
• Omschrijving en foto's. We beschrijven elke kavel zo nauwkeurig als we kunnen. Staat er geen foto van het exemplaar zelf bij, dan is de afbeelding een voorbeeld van de kaart of het product; de staat staat dan in de omschrijving. Kleine kleurverschillen door je scherm zijn geen gebrek.
• Gewonnen. Win je, dan komt de koop tot stand voor je hoogste bod en krijg je een bevestiging per e-mail en een bestelling in je account. Je betaalt het bod plus de verzendkosten binnen de termijn die bij de veiling staat (standaard 24 uur), met de betaalmethoden die we via Mollie aanbieden. Prijzen zijn inclusief btw; voor tweedehands kaarten geldt de margeregeling. We versturen na je betaling, net als in de winkel.
• Niet betaald, of afgezien. Betaal je niet op tijd, of kies je zelf "Ik zie af", dan vervalt de koop. Daar rekenen we geen kosten voor, maar het telt als niet betaald: wie dat herhaaldelijk doet, kan niet meer meebieden. De kavel mogen we dan aanbieden aan een volgende bieder of weer in de winkel zetten. Je wettelijke bedenktijd blijft daarnaast gewoon gelden.
• Tweede kans. Betaalt de winnaar niet of ziet hij af, dan kunnen we de kavel aanbieden aan een volgende bieder, voor diens eigen hoogste bod en met dezelfde betaaltermijn — zolang dat bod de minimumprijs haalt, en hoogstens aan drie mensen samen. Dat is een aanbod: pas als je betaalt, heb je hem gekocht. Zie je af, of laat je het aanbod verlopen, dan heeft dat geen gevolgen en gaat het naar de volgende.
• Misbruik. Bieden zonder de bedoeling te kopen, bieden om de prijs voor iemand anders op te drijven, afspraken met andere bieders, meerdere accounts of een onjuiste 18+-verklaring zijn niet toegestaan. Dan mogen we biedingen weghalen, een veiling opnieuw laten uitrekenen of stoppen en je uitsluiten van de veilingen; een koop mogen we ontbinden, met terugbetaling van wat je betaalde.
• Een veiling stoppen, en fouten. We mogen een veiling stoppen voordat hij afloopt — bijvoorbeeld als een kaart bij het nakijken beschadigd blijkt, zoek raakt of verkeerd is ingevoerd, of bij een kennelijke fout in de prijs of omschrijving. Wie bood, krijgt daar bericht van en betaalt niets. Blijkt ná het einde dat we de kavel niet, of niet in de beschreven staat, kunnen leveren, dan ontbinden we de koop en betalen we terug wat je betaalde; een verdere vergoeding is er dan niet.
• Storingen. Kon je door een storing, onderhoud, een weggevallen verbinding of een e-mail die niet aankwam niet (op tijd) bieden of betalen, dan geeft dat geen recht op de kavel of op een vergoeding. Wat in je account onder Mijn veilingen staat, is leidend.
• Bedenktijd en garantie. Voor een gewonnen kavel gelden de gewone afspraken over herroeping, garantie en klachten uit deze voorwaarden. Bij herroeping betalen we je bod en de standaard verzendkosten terug; de kosten van het terugsturen zijn voor jou. Is een slab geopend of beschadigd, of een sealed product geopend, dan mogen we die waardevermindering verrekenen.
• Aansprakelijkheid. Het artikel Aansprakelijkheid en overmacht hierboven geldt ook voor veilingen.

• Lumina Dex: de databasestructuur, de code en het ontwerp van de Lumina Dex zijn intellectueel eigendom van JP Lumina.
• Handelsmerken: "Pokémon", de namen van Pokémon-sets en de illustraties op de kaarten zijn intellectueel eigendom van Nintendo, Creatures Inc. en Game Freak (The Pokémon Company). JP Lumina is een onafhankelijke onderneming en is niet verbonden aan, goedgekeurd door of erkend door The Pokémon Company.

Op deze voorwaarden en op elke verkoop door JP Lumina is Nederlands recht van toepassing. Koop je als consument, dan beperkt dit nooit de bescherming die het dwingende recht van je eigen land je biedt. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.