Veelgestelde vragen

In onze eigen webshop op deze site. Daar staat alles wat we op voorraad hebben, betaal je met iDEAL of kaart en bestel je rechtstreeks bij ons. Je vindt hem via Shop in het menu.

Al onze 3D-geprinte verzamelobjecten en accessoires (zoals onze custom slabstandaards) worden in eigen huis ontworpen en geprint op geavanceerde Bambu Lab 3D-printers. Daardoor halen we bijzonder strakke details, hoge duurzaamheid en eigen kleuren die perfect bij de TCG-esthetiek passen.

Bestellingen worden binnen 1 à 2 werkdagen verzonden vanuit het magazijn.

We verzenden alle losse kaarten veilig. Standaard gaat de kaart eerst in een soft sleeve en daarna in een stevige plastic toploader. De toploader wordt vervolgens afgesloten zodat de kaart er onderweg niet uit kan glijden.

Ja. Bestel je bij ons op deze website, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Meld je retour vanuit je bestelling in je account of via contact. Hoe het precies werkt, lees je bij Verzending & retourneren.

Een graded kaart zit in een verzegelde plastic hoes (slab) van een keurder zoals PSA, BGS of CGC, met een cijfer voor de staat. Bij het product staan de keurder, het cijfer en het certificaatnummer; bij PSA en CGC staat er een link om het certificaat meteen na te kijken. Het cijfer is het oordeel van de keurder, niet van ons.

Alle tools zijn gratis. De Lumina Dex en het Lumina Kleurboek gebruik je zonder account. Voor Lumina Collection (met de kaartscanner), de Lumina Wishlist, de Lumina Binder en de Lumina DeckBuilder maak je een gratis account aan: daarin bewaren we je verzameling, binders en decks.

De Lumina Dex is onze zelfgebouwde online Pokémon TCG-database. We wilden een moderne omgeving in Pokédex-stijl maken waarin verzamelaars eenvoudig kaarten uit verschillende sets kunnen bekijken, filteren en doorzoeken, met beeldmateriaal van hoge kwaliteit.

We werken de Dex zelf bij: nieuwe sets voegen we toe nadat ze verschenen zijn. De prijzen zijn een indicatie van de marktprijs op het moment dat we de Dex bijwerkten — geen live-prijs en geen taxatie. De prijs in onze winkel is de prijs waarvoor je bij ons koopt.

Laat het ons weten via contact, met de set, het kaartnummer en wat er niet klopt. Dan zoeken we het uit.

In Lumina Collection. Het eerste tabblad, de Master Binder, toont al je sets: klik een set open, klik een kaart en druk op +. Je kunt ook de kaartscanner gebruiken, of je verzameling importeren uit een CSV-bestand, bijvoorbeeld een export uit Cardmarket.

Wat je nog mist zet je op je wensenlijst. Als je dat wilt, krijg je een mail zodra wij die kaart binnenkrijgen.

De kaartscanner zit in Lumina Collection. Houd een kaart voor de camera of kies een paar foto's: wat hij herkent komt in een lijst die je nakijkt en goedkeurt. De herkenning gebeurt op je eigen toestel. Je foto blijft bij jou; er gaan alleen een paar getallen naar ons toe. Voorlopig herkent hij alleen Engelse kaarten.

Tips: vul het gestreepte kader helemaal met de kaart, haal de kaart uit de sleeve (plastic weerkaatst het licht) en zorg voor gelijkmatig licht, zonder fel tegenlicht of een harde schaduw over de illustratie.

De scanner kan zich vergissen, vooral tussen varianten zoals holo en reverse holo. Kijk een kaart dus zelf na voordat je hem ruilt of verkoopt.

We maken zelf regelmatig een back-up, maar een eigen kopie is nooit verkeerd. In je account onder Privacy staat Mijn gegevens downloaden: dat geeft één bestand met je verzameling, wensenlijst, binders en decks. Een deck kun je ook als decklijst kopiëren via Delen, en met de Lumina Binder print je een set als PDF.

Open een bewaard deck in de Lumina DeckBuilder en kies Delen → Deel met een link. Iedereen met die link kan het deck bekijken, zonder je naam, en zoekmachines nemen het niet op. Wil je niet meer delen, kies dan Link intrekken: de oude link werkt dan niet meer. Later opnieuw delen kan, met een nieuwe link.

Hij controleert je deck op de regels van Standard, Expanded en Gym Leader Challenge, en we houden de lijsten met verboden kaarten bij. Maar het blijft een hulpmiddel: op een officieel toernooi gelden de regels van The Pokémon Company, en de Head Judge beslist. Kijk je deck bij twijfel dus ook zelf na.

Ja, om thuis een deck uit te proberen voordat je de kaarten koopt. In de DeckBuilder kies je Delen → Proxy's printen: elke kaart op ware grootte, negen per A4, zwart-wit en met PLACEHOLDER erop. Proxy's zijn alleen voor eigen gebruik: niet om te verkopen of te ruilen, en niet voor officiële toernooien.

Print op A4 en op ware grootte (100%, niet ‘aanpassen aan pagina’). Binder-vellen hebben negen kaarten per A4, precies op kaartformaat; onderaan elk vel staat een lijn van 5 cm om na te meten. Kleurplaten print je liggend.

Nee. De kaartnamen en afbeeldingen zijn van The Pokémon Company. Kleurplaten, binder-vellen en proxy's zijn alleen voor jezelf en voor thuis: niet om te verkopen, te verspreiden of op een andere site te zetten.

Nee, en dat is met opzet. We bouwen de tools zelf en met veel plezier, en ze zijn volop in ontwikkeling: er komen functies bij, en soms verandert of verdwijnt er iets. Zie je een fout of heb je een idee? Laat het weten via contact. We lezen alles, maar niet elke suggestie kunnen we meteen oppakken.

Ververs de pagina en probeer het even later nog eens: soms zijn we iets aan het bijwerken. Blijft het misgaan, stuur ons dan via contact wat je deed, op welk toestel en in welke browser. Een schermafbeelding helpt.

In je account onder Privacy. Heb je nog geen bestellingen, dan verdwijnt je account helemaal. Heb je wel bestellingen, dan halen we alles weg wat niet op een factuur hoort: facturen moeten we zeven jaar bewaren. Loopt er nog een bestelling of retour, dan kan het sluiten pas als die klaar is.

Kies een kavel onder Veilingen in het menu en bied minstens het bedrag dat bij het biedvak staat. Een bod is bindend: heb je bij het einde het hoogste bod, dan koop je de kavel. Bieders staan er zonder naam in, alleen met een letter.

Je geeft een maximum op. Wij bieden dan voor je, steeds zo weinig als nodig om bovenaan te staan, tot dat bedrag. Niemand ziet je maximum. Bij een gelijk bod wint wie het eerst bood.

Een bod in de laatste minuten zet de klok terug. Zo kan niemand op de laatste seconde winnen zonder dat de anderen nog kunnen reageren. Het stopt vanzelf als niemand meer biedt.

Het laagste bedrag waarvoor we een kavel willen verkopen. Blijft het hoogste bod eronder, dan wordt hij niet verkocht en betaal je niets. Bij de kavel zie je of de minimumprijs al gehaald is.

Bieden kan vanaf 18 jaar, met een geverifieerd account waarmee je al eens bij ons kocht en betaalde. Bij de kavel staat precies wat er nog ontbreekt, met een knop naar waar je het regelt. Hoe hoog je mag bieden, groeit mee met je betaalde bestellingen.

Je krijgt een mail, en in je account staat de bestelling onder Mijn veilingen. Je betaalt het bod plus de verzendkosten binnen 24 uur, met iDEAL of kaart. Daarna versturen we hem binnen twee werkdagen.

Dan vervalt de koop, en kan de volgende bieder hem krijgen. We rekenen er geen kosten voor, maar wie herhaaldelijk een gewonnen veiling niet betaalt, kan niet meer meebieden.

Klik dan op Ik zie af, bij de veiling of in Mijn veilingen. De volgende bieder krijgt meteen de kans, zolang diens bod boven de minimumprijs zit. Heb jij gewonnen, dan telt afzien als één keer niet betaald; bij een tweede kans heeft het geen gevolgen.

Nee, een bod is bindend. Heb je je vergist, bijvoorbeeld een tikfout, mail ons dan meteen via contact. We kunnen het bod dan weghalen; je ziet dat terug bij de veiling en in Mijn veilingen.

Ja. Een online veiling telt in de wet niet als openbare veiling, dus je hebt dezelfde 14 dagen bedenktijd als in de winkel. De kosten van het terugsturen zijn voor jou; een geopende slab of een geopend sealed product mogen we verrekenen.